A Claimy atua desde 2017 na defesa de passageiros aéreos e consumidores brasileiros. Há nove anos ajuda passageiros em busca dos seus direitos: mais de 20 mil pessoas já foram atendidas em casos de voo cancelado, voo atrasado, overbooking (preterição de embarque) e problemas com bagagem.
De 2017 até hoje
O trabalho começou em 2017, atendendo caso a caso passageiros que tinham direito a indenização e não sabiam por onde começar. O padrão se repetia: a pessoa perdia um compromisso por causa de um voo cancelado, ouvia que "é assim mesmo" e desistia. A Claimy nasceu justamente para encurtar esse caminho.
Com o tempo, o atendimento manual deu lugar a um processo apoiado por tecnologia: hoje a análise do bilhete é feita por inteligência artificial em segundos, com verificação dos dados do voo em bases públicas, e o passageiro descobre na hora se o caso tem chance de indenização.
Números da operação
| Indicador | Situação atual |
|---|---|
| Início da atuação | 2017 |
| Passageiros aéreos ajudados | Mais de 20 mil |
| Custo da análise inicial | R$ 0 (gratuita) |
| Pagamento antecipado em casos elegíveis | Até R$ 1.000 via Pix |
| Sede | Águas Claras, Brasília — DF |
O que a Claimy resolve
- Voo cancelado sem reacomodação adequada ou sem aviso prévio
- Voo atrasado com perda de compromisso, conexão ou diária de hotel
- Overbooking e negativa de embarque mesmo com bilhete confirmado
- Bagagem extraviada, danificada, violada ou entregue com atraso
- Alteração unilateral de horário e no-show do voo de volta
Como funciona hoje
- O passageiro anexa o bilhete ou cartão de embarque no site da Claimy
- A inteligência artificial lê o documento e cruza os dados do voo
- O caso recebe uma análise gratuita de elegibilidade em minutos
- Em casos elegíveis, a Claimy pode oferecer até R$ 1.000 no Pix pela aquisição do direito creditório, assumindo o risco da recuperação
