Bagagem Extraviada, Atrasada ou Danificada? A Companhia Deve Indenizar
A companhia aérea é responsável pela sua bagagem do despacho à entrega. Extravios e danos geram direito a indenização. A Claimy cuida do processo e pode pagar até R$1.000 no Pix.
Três situações que geram indenização
Bagagem extraviada
Sua mala sumiu e não foi encontrada? A companhia tem obrigação de localizar e entregar. Se não localizar em prazo razoável, você tem direito a ressarcimento integral do valor dos itens.
Bagagem atrasada
Sua mala chegou após o voo e causou despesas extras? Roupas compradas, kit de higiene, compromissos perdidos por falta de itens — tudo gera direito a ressarcimento e indenização moral.
Bagagem danificada
Mala quebrada, rasgada ou com itens furtados durante o manuseio? Registre o dano no aeroporto antes de sair (RIB) e acione a Claimy. A companhia deve reparar ou ressarcir o valor.
O que fazer no aeroporto quando sua bagagem não chegar
Não saia da área de bagagens sem o RIB
RIB é o Relatório de Irregularidade de Bagagem. Exija que a companhia preencha na hora — é sua prova mais importante.
Fotografe o carrossel e a etiqueta
Tire fotos do carrossel vazio, da sua etiqueta de despacho e de qualquer sinalização da companhia sobre o voo.
Compre o indispensável e guarde as notas
Higiene, roupa íntima, itens essenciais. A companhia é obrigada a ressarcir as despesas de emergência.
Registre a ocorrência e acione a Claimy
Com o RIB em mãos, acesse claimy.com.br/avaliar. Nossa IA avalia seu caso e orienta os próximos passos.
Outros problemas de viagem
Perguntas frequentes sobre bagagem
Sua bagagem viajou sem você?
Não aceite em silêncio. Inicie a análise gratuita e receba até R$1.000 no Pix enquanto seu caso é resolvido.