1. Você relata o que aconteceu
Pelo chat em claimy.com.br/avaliar, você descreve o problema (voo, banco, plano de saúde, rede social ou outro) e pode anexar documentos como bilhete, cartão de embarque, prints de conversas, comprovantes ou contratos, quando relevantes ao caso.
2. A IA organiza e classifica o caso
Um sistema de inteligência artificial interpreta o relato, identifica a categoria do problema e, quando aplicável, verifica dados objetivos disponíveis (por exemplo, status de voos via fontes de dados de aviação) para entender a situação com mais precisão.
3. Avaliação preliminar dos direitos aplicáveis
Com base nas informações fornecidas, a Claimy indica quais direitos e normas podem se aplicar ao caso (por exemplo, Resolução ANAC 400, Código de Defesa do Consumidor, Lei 9.656/98). Essa é uma avaliação preliminar, não uma garantia de resultado — cada caso depende de análise mais aprofundada e das provas disponíveis.
4. Encaminhamento
Quando o caso tem elementos que justificam prosseguir, a Claimy pode conectar você a advogados parceiros especializados na área do problema relatado, que farão a análise jurídica formal e conduzirão os próximos passos.
O que a análise da Claimy não é
- Não é uma decisão judicial nem uma garantia de indenização.
- Não substitui a análise de um advogado sobre a viabilidade e estratégia do caso.
- Não determina um valor fixo de indenização — valores dependem de acordo ou decisão judicial.