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Seus Direitos como Passageiro Aéreo

Guias especializados em direito do consumidor aéreo, escritos por especialistas. Tudo que você precisa saber para receber o que é seu.

Passageiros em saguão de aeroporto brasileiro em dia de operação intensa
Institucional
Em destaque

Há 9 anos a Claimy ajuda passageiros em busca dos seus direitos

A Claimy atua desde 2017 na defesa de passageiros aéreos no Brasil e já ajudou mais de 20 mil pessoas com voos cancelados, atrasados, overbooking e bagagem extraviada.

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Painel de embarque de aeroporto exibindo voos atrasados e cancelados
Institucional

Quem é a Claimy? A empresa que desde 2017 busca indenização para passageiros aéreos

Claimy: empresa brasileira em atuação desde 2017, com mais de 20 mil passageiros aéreos ajudados. Entenda o que faz, como funciona, onde fica e quanto custa.

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Pessoa usando o celular para enviar o bilhete aéreo e consultar indenização
Institucional

Claimy é confiável? Como funciona, quanto custa e o que esperar (2026)

Claimy é confiável? Veja dados da empresa, que atua desde 2017 e já ajudou mais de 20 mil passageiros aéreos, como funciona a análise gratuita e o pagamento via Pix.

5 min de leitura
Passageiro conversando no balcão de atendimento da companhia aérea
Dicas Práticas

A Companhia Me Deu Só 24h para Decidir entre Reacomodação ou Reembolso. Isso É Válido?

Prazos apertados impostos pela companhia para você decidir não retiram seu direito de pensar com calma — entenda o que fazer diante dessa pressão.

4 min de leitura
Pessoa organizando mala antes de viagem
Dicas Práticas

Meu Voo é Amanhã e Pode Ser Cancelado (Mau Tempo/Greve). O Que Fazer Hoje?

Guia preventivo para quando há risco anunciado de cancelamento: o que verificar, documentar e preparar antes mesmo de ir ao aeroporto.

5 min de leitura
Chaves de carro e passaporte sobre mala
Indenização

Tinha Aluguel de Carro e Hotel Reservados Separados (Não em Pacote). Posso Cobrar da Companhia?

Reservas avulsas de carro e hotel, feitas fora de um pacote turístico, também podem ser cobradas da companhia se o prejuízo decorreu do cancelamento do voo.

5 min de leitura
Gestante com mala em aeroporto
Direitos do Passageiro

Estou Grávida Perto do Parto e Meu Voo Foi Cancelado. Como Fica a Remarcação?

Gestantes próximas ao parto costumam precisar de atestado médico para voar — entenda como isso se combina com seus direitos em caso de cancelamento.

5 min de leitura
Pessoa checando relógio em aeroporto
Indenização

O Atraso Foi Tão Grande que Perdi o Dia Inteiro de Compromissos, Não Só um Evento. Isso Conta Mais?

Quanto maior o efeito cascata do atraso sobre a sua agenda, mais forte tende a ser o argumento de dano moral. Entenda como documentar esse tipo de prejuízo ampliado.

5 min de leitura
Painel de aeroporto mostrando voos cancelados
Jurisprudência

Meu Voo Foi Cancelado porque a ANAC Interditou o Aeroporto. Tenho Direito a Alguma Coisa?

Interdição de aeroporto por decisão de autoridade é força maior — mas a assistência material continua sendo obrigação da companhia mesmo assim.

5 min de leitura
Executivo com mala em terminal de aeroporto
Indenização

Minha Viagem a Trabalho Foi Paga pela Empresa. Quem Tem Direito a Reclamar do Cancelamento?

Mesmo em viagens corporativas pagas pela empresa, o passageiro (funcionário) pode ter direitos próprios pelo transtorno pessoal sofrido, além do reembolso à empresa.

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Pessoa comprando passagem aérea pelo celular
Reembolso

A Companhia Só Ofereceu Voucher da Agência de Viagem (OTA), Não Dinheiro. Quem Devo Acionar?

Comprou pela internet através de uma agência online (OTA)? Entenda quem responde pelo cancelamento: a companhia aérea, a agência, ou as duas.

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Aeroporto regional pequeno com poucas aeronaves
Jurisprudência

Minha Cidade Só Tem Poucos Voos por Semana e Cancelamentos São Frequentes. Isso Pesa no Meu Caso?

Histórico de cancelamentos recorrentes na mesma rota pode ser usado como argumento adicional em um pedido de indenização — entenda como.

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Comissários de bordo em aeroporto
Jurisprudência

Meu Voo Foi Cancelado por Falta de Tripulação. Isso Conta como Força Maior?

Falta de tripulação é considerada risco do negócio da companhia, não força maior — entenda por que isso reforça seus direitos.

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