Indenização por Voo Cancelado: Quanto Você Pode Receber?
A lei brasileira garante indenização por danos morais e materiais quando a companhia cancela seu voo. Descubra quanto você tem direito e como receber — análise gratuita em minutos com a Claimy.
Seus Direitos
O que a lei garante a você
Reembolso integral da passagem
Você tem direito ao valor pago pela passagem de volta, em até 7 dias úteis.
Assistência material completa
Alimentação, hospedagem e transporte pagos pela companhia enquanto aguarda.
Reacomodação no próximo voo
A companhia deve te colocar no próximo voo disponível para seu destino.
Danos morais por transtorno
Além da assistência, você pode receber indenização pelo dano moral causado.
Ressarcimento de despesas extras
Hotel, alimentação e taxi pagos do bolso durante o cancelamento são reembolsáveis.
Até R$1.000 no Pix com a Claimy
A Claimy pode pagar imediatamente pelo problema sofrido, sem esperar meses.
Quando o voo cancelado dá direito a indenização?
A Resolução ANAC nº 400/2016 e o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garantem dois tipos de direito quando seu voo é cancelado:
- •Assistência material (comida, comunicação, hotel) — obrigação da companhia independente da causa
- •Indenização por danos morais — quando não há força maior ou há falha na informação
- •Ressarcimento de despesas comprovadas — gastos extras causados pelo cancelamento
- •Reacomodação ou reembolso integral — você escolhe
Cancelamentos com menos de 72 horas de antecedência são especialmente graves e quase sempre geram direito a indenização adicional.
O que fazer quando seu voo for cancelado
- 1Guarde todos os documentos: bilhetes, e-mails da companhia, prints do painel do aeroporto
- 2Não assine documentos de quitação nem aceite vouchers sem entender o que está cedendo
- 3Solicite o comprovante de cancelamento no balcão da companhia
- 4Registre todas as despesas extras com nota fiscal (alimentação, hotel, transporte)
- 5Acesse claimy.com.br/avaliar e inicie sua análise gratuita agora
Perguntas frequentes
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