A Avianca Brasil encerrou suas operações em maio de 2019, após processo de recuperação judicial que não conseguiu manter a empresa viável. Milhares de passageiros ficaram com passagens compradas e sem voo. O processo de recuperação dos valores continua em curso — aqui está o estado atual.
Situação Atual do Processo
A Avianca Brasil está em processo de falência desde 2019. Credores, incluindo consumidores com passagens não utilizadas, devem ter habilitado seus créditos no processo. Se você não habilitou na época, as chances de recuperação são muito mais baixas — mas vale verificar se ainda há prazo em aberto.
Alternativa: Estorno no Cartão de Crédito
Se você comprou a passagem com cartão de crédito, pode ter tentado o chargeback na época. Hoje, se ainda não foi resolvido, é mais difícil — os prazos de contestação geralmente são de 120 dias. Mas se sua operadora de cartão ainda não resolveu, vale insistir.
O Caso dos Créditos em Milhas (Amigo)
Quem tinha milhas no programa Amigo da Avianca Brasil perdeu essas milhas com o fechamento. Não há previsão de recuperação desse tipo de crédito, pois milhas são consideradas benefícios promocionais, não créditos em dinheiro.
| Situação | Status atual |
|---|---|
| Passagem comprada em dinheiro — crédito habilitado na época | Aguardando distribuição do ativo da falência |
| Passagem em dinheiro — sem habilitação de crédito | Possivelmente perdido — consulte advogado urgente |
| Compra no cartão — chargeback feito na época | Provavelmente resolvido pelo banco |
| Milhas Amigo não utilizadas | Praticamente sem perspectiva de recuperação |
