A LATAM Airlines é a maior companhia aérea da América Latina — e também uma das que mais acumulam reclamações de passageiros por cancelamento de voo no Brasil. Se você teve o voo cancelado pela LATAM, você tem direitos claros garantidos por lei, independentemente do motivo apresentado pela empresa.
O que a LATAM É Obrigada a Oferecer em Caso de Cancelamento
- Reacomodação no próximo voo disponível da LATAM ou de outra companhia sem custo adicional
- Reembolso integral da passagem (incluindo taxas) em até 7 dias úteis, se preferir
- Assistência material: alimentação (voucher), comunicação e hospedagem com translado se necessário
- Prioridade para passageiros com deficiência, idosos, gestantes e famílias com crianças
Quando a LATAM Pode Ser Responsabilizada por Indenização?
A LATAM responde por indenização de danos morais e materiais em cancelamentos por problemas operacionais — falha técnica na aeronave, falta de tripulação, sobrecarga de voos, problemas de manutenção. A exceção é a força maior real, como fechamento de aeroporto por tempestade severa, que afeta todas as companhias igualmente.
| Motivo do cancelamento | Gera indenização? | Gera assistência material? |
|---|---|---|
| Falha técnica / manutenção | Sim | Sim |
| Falta de tripulação | Sim | Sim |
| Problema operacional não especificado | Sim | Sim |
| Greve de funcionários da LATAM | Sim | Sim |
| Mau tempo severo (aeroporto fechado) | Geralmente não | Sim |
| Decisão de ANAC / autoridade | Depende do caso | Sim |
Documentos que Você Deve Guardar
- Boarding pass original (físico ou digital) — essencial
- Print da notificação de cancelamento (app LATAM, SMS, e-mail)
- Print do painel de voos no aeroporto mostrando o cancelamento
- Notas fiscais de todas as despesas extras (alimentação, hotel, novo transporte)
- Protocolos de reclamação junto à LATAM
- Comprovante do compromisso perdido no destino (se houver)
Como a Claimy Ajuda nos Casos com a LATAM
A Claimy é especialista em casos contra companhias aéreas brasileiras, incluindo a LATAM. Nossa equipe avalia seu caso gratuitamente, organiza toda a documentação e conduz o processo para garantir a maior indenização possível — sem estresse para você.
