Não é permitido sem comunicação prévia. Qualquer mudança relevante no itinerário — seja transformar um voo direto em um com escala, seja o contrário — é uma alteração do contrato de transporte que deveria ser informada com antecedência, dando a você a opção de aceitar, pedir reacomodação em outra alternativa ou reembolso.
Por que isso importa mais do que parece
Adicionar uma escala pode significar mais tempo de viagem, risco de perda de conexão e maior chance de extravio de bagagem. Remover uma escala (virar voo direto) pode até parecer positivo, mas também é uma mudança relevante do que foi contratado — e precisa ser comunicada.
O que fazer
- Compare a confirmação original da compra com o itinerário atual
- Guarde qualquer comunicação (ou ausência dela) sobre a mudança
- Se a mudança causar prejuízo (perda de compromisso, conexão), documente
- Avalie se prefere aceitar, pedir outra alternativa ou reembolso
