Um desconto de empréstimo consignado que você não reconhece no extrato do INSS geralmente significa uma de duas coisas: contratação fraudulenta feita em seu nome (comum em golpes por telefone se passando por bancos ou pelo próprio INSS) ou contratação real, mas feita sem consentimento claro e informado. Em ambos os casos, você tem direito ao cancelamento e à devolução — muitas vezes em dobro.
Por que isso é tão comum com aposentados
O empréstimo consignado é descontado direto do benefício, o que o torna um alvo específico de fraudadores: menos a vítima acompanha o próprio extrato de perto, mais tempo o desconto passa despercebido. Golpes por telefone oferecendo 'empréstimo com desconto automático' ou 'antecipação de benefício' são a porta de entrada mais comum.
Passo a passo
- Confirme o valor e a instituição responsável no extrato do Meu INSS
- Registre reclamação formal com a instituição financeira, pedindo cancelamento e devolução
- Registre também junto ao INSS (Meu INSS ou central 135)
- Guarde todos os protocolos e comunicações
ℹ️A devolução em dobro (art. 42 do CDC) se aplica quando não há justificativa razoável para a cobrança indevida — comum nesses casos de contratação fraudulenta ou sem consentimento válido.
