Quando você despacha uma mala, ela recebe uma etiqueta com código de barras único e entra num sistema global de rastreamento. Na teoria, as companhias sabem onde cada mala está a qualquer momento. Na prática, falhas acontecem — e entender o sistema ajuda você a agir mais rápido quando sua bagagem não aparece.
Como Funciona o Sistema de Rastreamento
O WorldTracer é o sistema global usado pela maioria das companhias aéreas para rastrear bagagens. Quando você despacha a mala, o código de barras é escaneado em cada ponto da jornada: check-in, carrossel de carga, porão do avião, chegada, esteira de bagagens. Cada escaneamento atualiza a posição da mala no sistema.
Por que as Bagagens Somem
- Etiqueta de bagagem que solta ou não cola corretamente durante o manuseio
- Mala desviada para voo errado por erro de sistema ou humano
- Tempo de conexão muito curto — a mala não consegue 'correr' entre os voos
- Sobrecarga no processamento de bagagens (datas de alto movimento)
- Falha de leitura do código de barras em sistemas mais antigos
- Roubo ou extravio no processo de carga/descarga
Como Usar o WorldTracer para Rastrear
Quando você registra um RIB, a companhia abre um arquivo no WorldTracer com o número do arquivo (ex: GRULA12345). Você pode rastrear esse arquivo pelo site da própria companhia ou pelo portal worldtracer.aero com o código do arquivo + seu sobrenome.
| Status no WorldTracer | O que significa |
|---|---|
| On Hand — Location X | Mala encontrada, está no aeroporto X aguardando entrega |
| On Board — Flight LA123 | Mala está no voo LA123 a caminho |
| Forwarded | Mala foi enviada para outro aeroporto para te alcançar |
| Advised | Companhia entrou em contato — verifique seu e-mail/telefone |
| Closed — Delivered | Caso encerrado, mala entregue |
