Overbooking é uma prática autorizada pela ANAC — as companhias aéreas podem vender mais passagens do que assentos disponíveis, calculando que uma porcentagem de passageiros não comparece. Mas isso não significa que você precisa ser a vítima. Com as estratégias certas, você reduz drasticamente o risco de ser preterido.
Por que o Overbooking Acontece?
As companhias aéreas usam modelos estatísticos para prever o número de no-shows (passageiros que não aparecem). Em média, entre 5% e 15% dos passageiros com reserva não embarcam. Quando a previsão falha e todos comparecem, alguém fica para trás. Saber disso ajuda a entender como se proteger.
8 Estratégias para Evitar Ser Preterido
- Faça o check-in o mais cedo possível — online, preferencialmente 48h antes
- Selecione seu assento no momento da compra, não depois
- Chegue ao aeroporto com pelo menos 2h de antecedência (3h em horários de pico)
- Vá ao portão de embarque imediatamente após passar pela segurança
- Evite ficar em lojas ou restaurantes próximo ao horário de embarque
- Prefira assentos em fileiras específicas (executiva ou primeiras filas econômicas são as últimas a serem retiradas)
- Em voos de alta demanda (feriados, alta temporada), chegue ainda mais cedo
- Programe-se para ter o cartão de embarque carregado no celular com bateria cheia
Se Mesmo Assim Acontecer: Saiba seus Direitos
Mesmo seguindo todas as dicas, pode acontecer de você ser abordado para ceder seu assento voluntariamente. Nesse caso, negocie bem antes de assinar qualquer coisa — e saiba que não é obrigado a aceitar. Se for compulsório (involuntário), seus direitos são ainda maiores: reacomodação imediata, reembolso integral e indenização por danos morais.
