Desde janeiro de 2026, o STJ exige que o passageiro comprove o dano efetivo sofrido com o atraso de voo. Mas isso não significa que você perdeu o direito à indenização — significa que quem documenta corretamente continua recebendo. Este guia mostra exatamente o que você precisa provar.
O que conta como 'dano efetivo' para o STJ 2026?
- Perda de evento: casamento, formatura, funeral, congresso, reunião de negócios
- Chegada ao destino com atraso superior a 4 horas por causa do atraso do voo
- Perda de conexão para destino final
- Despesas extras geradas: hotel, táxi, alimentação além do razoável
- Constrangimento no aeroporto sem assistência material (alimentação, hotel)
- Passageiro com necessidade especial sem atendimento adequado
- Perda de compromisso de trabalho com prejuízo financeiro comprovado
Checklist de documentação para voo atrasado (2026)
- ✅ Foto do painel do aeroporto com o status 'atrasado' e o horário
- ✅ Declaração de Atraso emitida no balcão da companhia (peça expressamente)
- ✅ E-mail ou SMS da companhia informando o atraso
- ✅ Print do app da companhia mostrando a alteração de horário
- ✅ Comprovante do evento, reunião ou compromisso afetado
- ✅ Notas fiscais de despesas extras (hotel, alimentação, transporte)
- ✅ Histórico de conversas com a companhia no app ou WhatsApp
✅Passageiros com mais de 4 horas de atraso e ao menos 2–3 documentos desta lista têm forte probabilidade de receber indenização, mesmo com a nova decisão do STJ. A Claimy avalia gratuitamente.
Quanto ainda é possível receber por voo atrasado em 2026?
| Atraso e situação | Indenização esperada |
|---|---|
| 4–8h com dano comprovado (evento, reunião) | R$ 4.500 – R$ 7.000 |
| 8–12h com conexão perdida | R$ 6.000 – R$ 10.000 |
| Acima de 12h | R$ 8.000 – R$ 12.000 |
| Atraso com criança menor ou idoso sem assistência | R$ 7.000 – R$ 15.000 |
| Perda de evento único (casamento, formatura) | R$ 10.000 – R$ 20.000 |
