Não. Falta de tripulação é um problema de gestão operacional da própria companhia — escala mal planejada, ausência de reservas de emergência, ou descumprimento de limites de jornada — e é tratado como risco do negócio, não força maior. Isso significa que a companhia responde normalmente, inclusive por eventual indenização por danos morais.
Por que isso não é força maior
Força maior pressupõe um evento externo, imprevisível e inevitável pela companhia — como mau tempo severo ou fechamento de aeroporto. Falta de tripulação decorre de decisões internas de escala e gestão de pessoal, algo dentro do controle da própria empresa.
O que fazer
- Peça confirmação por escrito do motivo do cancelamento
- Se a companhia mencionar 'falta de tripulação' ou termo similar, anote exatamente as palavras usadas
- Solicite assistência material e reacomodação normalmente
- Documente para embasar eventual indenização
